يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 100 يوم تقويمي من تاريخ الشراء.
الأهلية
للتأهل للإرجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالة كالجديدة، ومن دون تلف أو تعديلات.
- يجب تقديم إثبات الشراء.
- المنتجات التي تم إتلافها عمدًا أو إساءة استخدامها أو تعديلها غير مؤهلة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة والمنتجات المباعة نهائيًا أو استبدالها.
الإرجاع
عند الإرجاع واسترداد المبلغ، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. رسوم التوصيل الأصلية وأي رسوم لتحويل العملات غير قابلة للاسترداد.
تواصل معنا قبل إرسال المنتج. يجب تغليف المنتجات بإحكام وإرسالها باستخدام خدمة شحن مزودة بالتتبع. لا تتحمل Emery مسؤولية المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء شحن الإرجاع.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيُصدر المبلغ المسترد المعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية. ستتلقى المبلغ المسترد خلال 14 يومًا تقويميًا بعد استلامنا المنتج المرتجع والموافقة على استرداد المبلغ.
الاستبدال
في حال الموافقة على الاستبدال، ستتحمل Emery تكلفة شحن الإرجاع وستوفر تعليمات الإرجاع أو ملصق الشحن.
يجب أن يستوفي المنتج متطلبات الأهلية المذكورة أعلاه. تواصل معنا قبل إرساله.
التغليف والمقتنيات الشخصية
نوصي بالاحتفاظ بالتغليف الأصلي خلال فترة الـ100 يوم. قبل إرجاع المنتج، أزل جميع المقتنيات الشخصية وغلّفه بإحكام لمنع تعرضه للتلف أثناء النقل.
التواصل
لطلب إرجاع أو استبدال، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@emeryarabia.com مع رقم طلبك وسبب الطلب وبيانات التواصل الحالية.