تغطي منتجات Emery ضمانًا مدى الحياة ضد عيوب المواد والتصنيع. ويسري الضمان طوال فترة احتفاظ المشتري الأصلي بالمنتج.
يجب شراء المنتجات مباشرةً من Emery أو من بائع تجزئة معتمد. ويلزم تقديم إثبات الشراء.
ما يغطيه الضمان
يغطي الضمان عيوب التصنيع التي تؤثر في مواد المنتج أو بنيته أو استخدامه العادي المقصود.
إذا كنت تعتقد أن في منتجك عيبًا، فتواصل معنا وأرفق إثبات الشراء وصورًا واضحة أو مقطع فيديو يوضح المشكلة. وإذا كان المنتج يتطلب فحصًا، فستقدم Emery تعليمات الإرجاع وملصق الشحن.
ما لا يغطيه الضمان
لا يغطي الضمان ما يلي:
- الاستهلاك المعتاد والتدهور التدريجي الناتج عن الاستخدام المنتظم.
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو انسكاب السوائل أو السقوط أو الصدمات.
- التعامل أو التخزين أو التنظيف أو الصيانة غير السليمة.
- الأضرار الناجمة عن التعرض للرطوبة الزائدة أو الحرارة أو أشعة الشمس أو المواد الكيميائية أو غيرها من الظروف القاسية.
- التعديلات أو الإصلاحات التي تجريها جهات غير معتمدة.
- الأضرار التجميلية التي لا تؤثر في الاستخدام المقصود للمنتج.
لإرشادات متحفظة حول التخزين والتنظيف، اقرأ العناية بالجلد في الإمارات والخليج.
الأهلية
يتوفر الضمان للمشتري الأصلي فقط. ويلزم تقديم إيصال أو فاتورة أو تأكيد طلب صالح يوضح تاريخ ومكان الشراء.
تقديم مطالبة بموجب الضمان
تواصل مع Emery وقدّم ما يلي:
- رقم طلبك أو إثبات الشراء.
- وصفًا للمشكلة.
- صورًا واضحة أو مقطع فيديو يوضح العيب.
- معلومات الاتصال الحالية بك.
البريد الإلكتروني: support@emeryarabia.com
الهاتف: +971 52 330 9197
لا ترسل المنتج قبل استلام تعليمات الإرجاع. وإذا كان الفحص مطلوبًا، فغلّف المنتج بإحكام لمنع تلفه أثناء النقل.
حلول الضمان
بعد فحص العيب وتأكيده، يجوز لـ Emery، وفقًا لتقديرها:
- إصلاح المنتج.
- استبدال المنتج.
- تقديم استرداد كامل أو جزئي للمبلغ بناءً على العيب وحالة المنتج.
الحقوق القانونية
يُقدَّم هذا الضمان بالإضافة إلى حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يحد أي بند في هذه السياسة من حقوقك القانونية. وإذا تعارض أي جزء من هذا الضمان مع القانون المعمول به، تكون الأولوية للقانون.